新型コロナウイルスの感染拡大を防止する観点から、慢性疾患の定期受診者は電話で処方せんが出せるようになりました。以下をよく読んで対応をお願いいたします。
電話が多くなると受診している方の診療が遅くなる、口頭でのやり取りは間違えが出やすいことから、電話診察の受付は電話ではなくメッセージで行います。ご理解の程よろしくお願いいたします。
〈電話診察で処方せんを出せる方〉以下をすべて満たす方のみです
- 最近２ヶ月以内に当院を受診した方
- 薬の変更や新しい薬の追加がない方
- 電話診察の後、４日以内に支払いと処方箋の受取に来院できる方（代理人でも可能です。希望の薬局にFAXすることもできますが、４日以内の処方箋の受取と診察代の支払いをお願いしています）
例えば、「前回と違う場所に皮疹が出ているが、ここにも同じ薬をつけて良いか」「昨年出した花粉症の薬も一緒に出してほしい」「前回の受診が３ヶ月前だが、その時と同じ薬を出してほしい」「前回より多くの薬を出してほしい」などは電話で対応はできませんから、申し訳ありませんが受診をお願いいたします。
〈電話診察の方法〉
１）医院に電話せず、まず090-8096-2512にメッセージを送って下さい。
メッセージには以下の内容を記載して下さい
- ID番号と名前（診察券に書いてあります）
- ご希望の薬の名前（お薬手帳に赤丸を付け、それを写真で送るのも可能）
- 受診する方の電話番号
- 電話をかけて欲しい時間：午前か午後のどちらかを選んで下さい。午前は10-12時、午後は14:30-16:30のどこかで電話します。細かい時間指定はできません。
２）午前10時までにメッセージを入れた方は当日中に、それ以降の場合は翌日に白崎医院（090-8096-2512）から電話します。平日のみ対応しますから、金曜日の10時以降の場合は月曜日にお電話いたします。木曜午後は休診日です。
３）午前（10-12時）あるいは午後（14:30-16:30）のどちらかに電話を入れることをメッセージで送信します。メッセージにかかれている時間に幅があるのは診療の合間にかけさせて頂くからです。恐れ入りますが、電話をお待ち下さい。
４）当院から３回電話しても出ない場合はキャンセルとさせて頂きます。
５）未成年の場合は保護者に電話することも可能ですが、本人に確認することがありますからそばにいるようにして下さい。
６）電話診察を行った日付で処方せんを発行いたします。処方せんの有効期限は発行日を含めて４日間です。期限が切れる前に医院に取りに来て下さい。
７）処方せんを希望の薬局に当院からFAXすることも可能ですが、その場合も処方せん原本を薬局に持っていく必要があります。４日以内に来て頂き、薬局に持っていって下さい。当院から薬局に処方せん原本の郵送は行いません。
８）現時点では電話診察は１回のみの予定で、次回は通常の診察をお願いいたします。
９）なお、この対応は突然変更されることがあることをご理解下さい。
