家からでも受付ができるネット受付は「少しでも皮ふ科の待ち時間を減らせるように」と導入しました。来院後の受付するより待ち時間は短くなりますが、そう感じて頂けない場合もあり、当院もその対応に大変苦慮しています。
そこで、よりよく理解してもらうためにQ&Aを作成しました。
皆様と一緒にさらによい仕組みを作り上げればと考えていますので、ぜひ
ご意見を頂ければと考えています。
（以下はすべて皮膚科の内容です。神経内科は異なります）
Q１：ネット受付は予約ですか？
A１：予約ではありません。来院前に受付ができる仕組みです
一方、神経内科は予約制です。皮ふ科と異なりますから間違えないようにお願いします
Q２：ネット受付のメリットは何ですか？
A２：来院後受付より早めに順番が回ってきます
ネット受付した場合、来院後４人程待っていただいた後に診察できるようにしています。
Q３：どのような順番で診察をしていますか？
A３：診察の順番は来院順です
ネット受付をした２人がほぼ同時に来院された場合、ネット受付順ではなく来院順に診察を行っています。ただし、初めての人、問診票の記入や保険証の変更などがあった場合はその事務処理分だけ診察が遅れます。
Q４：後から来院した人が先に診察を受けています。どうしてですか？
A４：予約の人が先に診察を受けるからです
皮膚科の紫外線治療などは予約制です（30分で最大３人）。また予約制の神経内科と同日に皮膚科も受診される方は優先して診察しています。それ以外の診察に予約はありません。また、来院後に車で待っていただいた人が戻ってくる場合もあります。
Q５：ネット受付をしたのに30分以上待っています。どうしてですか？
A５：混んでいるからです。理由は以下に
１）ネット受付した人がほぼ同時に多く来院された、２）紫外線治療や神経内科と皮膚科併科する人など予約の人が多くいた、３）診察や処置に時間のかかる人がいた、などが理由です。この状況で、もしネット受付していなければ１時間以上待つ場合もあります。すいませんが、もうしばらくお待ち下さい。
Q６：どうしたら待ち時間が少なくなりますか？
A６：混雑する時間を避けるのが一番です
午前診察終了前、夕方や土曜日は混雑します。また平日では月金より火水木が比較的すいています。googleで「白崎医院」と検索すると出てくる「訪問数の多い時間帯」はある程度正確です。これを参考にしてください。年間を通すと、１）祝日がある週、２）GW，お盆、正月の長期休みの前後の週、３）小中学校の代休日、４）暑い季節が混雑します。
Q７：ネット受付をした後すぐに来院した方がいいですか？
A７：早めの受診をお勧めしています
午前と午後の診察終了前は混み合うことが多いので、早めの受診が待ち時間を少なくする１つの方法です。
Q８：ネット受付は何時まで有効ですか？
A８：受付が午前なら12:30まで、午後なら18時までです。
土曜日は午前12時まで、午後17時までです。遅れたときは診察が受けれない場合があります。
Q９：診察券番号がわかりません。ネット受付できますか？
A９：診察券番号は必須なので、できません
本人確認ができないため、診察券番号は電話でお答えできません。次回以降にご利用下さい
Q10：受診が初めてです。ネット受付できますか？
A10：初めての方はご利用頂けません
診察券番号が必要なためです
Q11：都合が悪くなり受診できなくなりました。どうすればいいですか？
A11：何もする必要はありません。医院への電話も不要です
Q12：ネット受付に対する意見があるのですが？
A12：院長が対応します。下記までご連絡下さい
より良い診療を続けれる仕組みを皆様と作り上げれればと考えています。ご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。こちらよりメールしてください。
皮膚科医師不在日：２０２３年
院長：
山本先生：３月１８日（土）午後〜３月２５日（土）午後
神経内科休診日：３月２３日（木）、４月２１日（金）午前
web受付は、来院後４人待った後に優先診察を受けられる仕組みです
必ず、以下の注意点をお読みになりweb受付を行なって下さい
- 来院時は必ずスタッフにweb受付したことをお伝え下さい。
- 混雑時は、ほぼ同時刻にweb受付をした方が複数来院されます。その場合は待ち時間が長くなります。
- 混雑する時間は特定できませんが、土曜日はいつも、平日は診察時間の終了間際に混雑する傾向にあります。
- web受付の時間は下記のように診療時間より始まりも終わりも30分短い時間です。午前中に午後の受付はできません。
- 翌日以降の受付はできません。
皮膚科web利用時間
午前：9時～12時（土:11時半）
午後：14時半～17時半（土:16時半）
以前は何番の方が現在診察中かを表示していましたが、2021年からはその表示を中止しています。その代わり診察時間内であれば、ご都合に良い時間にいつ来院しても優先診察のメリットを受けられるように変更しました。ただし午前中にweb受付して午後に来院された場合は優先診察のメリットは受けられませんのでご注意下さい。
白崎医院前の駐車場とあおぞら薬局前の共同駐車場はきれいに除雪されています。
また、周辺道路も１車線ですが除雪されています。
わきの汗が多くて困っている人は多いのではないでしょうか。
当院ではこれまで、塩化アルミニウム液や飲み薬を使い、重症例にはボトックス注射を行っていましたが、今回新薬が発売され治療の選択肢が増えることになりました。
「エクロックゲル」というぬり薬で作用機序がこれまでの薬と異なります。ぬり薬なので12才以上なら誰でも使いやすく、これまで塩化アルミニウムなどの治療で十分な効果が得られなかった人も試してみたらいいでしょう。
わきの汗が多く、わきの臭いが気になる方も効果が出る可能性があります。
わき汗やわきの臭いはこれまで仕方がないとあきらめていた人もいると思いますが、今後は治療可能な病気として対応できますよ。受験、発表会、面接など大事な場面の数週間前から使い始めて、その時に備えるという方法もぬり薬なら可能だと思います。
困っている方はご相談ください。
2022年１月より再開しました。料金の変更があります。詳しくはメールでお問い合わせ下さい。
白崎医院ではまゆ毛のメディカルアートメイクを行っています。
当院の美容医療の一環として行っていて、これからは東京や関西に行かなくても地元で「落ちないポイントメイク」が受けられます。
また、円形脱毛症や抗がん剤で眉が抜けてしまった方、白斑（限局型）で皮膚の色が抜けてしまった方への新たな選択肢になると思います。
下記のパンフレットをご覧になり、ご興味があればメールで連絡下さい。担当は杉本看護師です。
新型コロナウイルスの主な感染経路は接触感染と飛沫感染です。空気感染するかは明らかになっていませんが、３蜜（密閉空間、密集場所、密接場面）状態では18.7倍感染させると言われているので、換気をしっかり行うことは大切です。
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接触感染
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手についたウイルスが口から体に入る
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| 飛沫感染 |
会話や咳などで発生する飛沫を直接吸い込む。ただし１m程離れれば飛沫は届かない |
| 空気感染 |
空気中に極小さい飛沫が漂っていて、それを吸い込んでしまう。従って同じ空間にいるだけで感染する |
ただ、窓を開けっ放しにしておくと夏は暑く冬は寒くなり待合室の環境は悪くなります。
そこで今回、待合室に熱交換エレメント付きの換気設備を導入しました（天井のくっついている黒い箱）。
この機械は室内の空気を吸い出す時の熱を新鮮な外の空気に加えることで、換気をしても待合室の温度変化を少なくしてくれます。
合わせてエアコンの増設も行いました。
なるべく快適な待合室を目指していますが、コロナ禍では限界もあります。
これまでより外の気温に近くなるため、来院される時は洋服などで調節をお願いします。
また、待合室の椅子も以前より減らしています。詳細は
こちらご面倒ですが車で来院された方はどうぞお車でお待ち下さい。
白崎医院ではweb問診をはじめました。
従来は来院後に紙の問診票を記入してもらっていましたが、スマホやパソコンから家で問診が記載できるように変更しました。
予め入力して頂くと、来院後診察までの時間が短くなりますし、コロナ禍なのでボールペンを共用する必要もないですね。
それよりも、医師に聞いてほしい経緯や質問したい内容が、診察室に入って言葉で説明するよりweb問診に記載した方が短い時間でうまく伝わると思います。私も他の医院を受診した時に思うのですが、医師の前では伝えたかった内容の半分程しか伝えられません。
ぜひ、こちらから問診の記載をお願いします。
以下の方は必ずweb問診の入力をお願いします。
・初めて受診される方 ・半年以上来院がない方
・前回とは違う症状の診察を希望される方
・有熱者
また、治療により症状がどうなったかを教えて頂きたいので、再診の方も再診ボタンから入力をお願いします。再診時の質問は３つだけで簡単です。入力時は診察券に書かれている患者番号をご利用下さい。
３密をさけるため、角の待合いスペースを閉鎖させて頂くことにしました。
申し訳ありませんが、待合室で待つスペースが減りますので車でお待ち下さい。
順番が近づいたら携帯にお電話いたします。予め外で待つ券（→こちらから）を記入し、診察券や保険証と合わせて受付に提出して下さい。
